Отменен оплаченный заказ на Вайлдберриз (Wildberries): что делать по закону?
Интернет, мобильная связь. Что делать, если я оплатил заказ в интернете, но он был отменён или не доставлен? Может ли интернет-магазин в одностороннем порядке отменить или не доставить оплаченный товар? Как взыскать с продавца неустойку за задержку доставки?
Это Василий Черепанов , юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. Такого массового нарушения прав потребителей, которое творится сейчас не было никогда. В этой статье поговорим о том, что делать и какие есть риски, если ваш заказ был в одностороннем порядке отменен Продавцом несмотря на получение им предоплаты. Хотелось бы отметить, что подобные отмены были и раньше, правда не в таком количестве, поэтому в принципе практика разрешения подобных споров в судах сложилась.
- Что делать, если ваш заказ отменили | Пикабу
- Отмена заказа продавцом на AliExpress — явление достаточно распространенное. Иногда операцию блокирует и сам маркетплейс в связи с подозрениями в адрес одной из сторон.
- Судя по увеличившемуся в несколько раз числу подписчиков и многочисленных комментариях в прошлом посте , тема защиты своих прав при покупках в интернет-магазинах достаточно актуальна.
- В некоторых обстоятельствах заказы на eBay приходится отменять. Как правило, эта возможность есть только у продавца, а покупатель может лишь запросить отмену заказа.
Иногда такое случается, что на сайте Ягодки или Вайлдберриз по правилам и до конца оформленный заказ могут отменить. Но разбираться не с самим сайтом, а с магазином, который торгует на его площадке, хотя и через службу поддержки сайта можно тоже обращаться с решением спорных вопросов. Например, снизили цену, быстро раскупили, по остатку 5 штук, а на деле всего 4, вот вам и не досталось. Они снижают цену, но ничего не отправляют, потом идет отмена и деньги возвращаются вам на карту. Только сами ничего не отменяйте, а то еще и за отказ спишут. Как видим, отмена магазином означает, что вам не пришлют товар, он или закончился, или ошибочно была выставлена цена и поэтому товар не пришлют.
